Come posso effettuare una prenotazione?

Cerca l'attività, il tour che vuoi prenotare, controlla dal calendario la disponibilità, seleziona le diverse opzioni (tipo lingua, orari..etc) e procedi cliccando sul tasto prenota. Adesso puoi aggiungere altri servizi o cliccare sul carrello per poter procedere con la conferma ed il pagamento. Non dimenticare nel carrello di inserire i dati richiesti (nome/cognome passeggero, telefono..etc).

E' possibile prenotare solo online?

SellingTri.com è una piattaforma online, ma è un Tour Operator a tutti gli effetti, quindi puoi anche prenotare telefonicamente o via e-mail. I nostri uffici sono aperti dal Lunedì al Venerdì dalle 09:00 alle 19:00 ed il Sabato dalle 09:00 alle 12:30. Fuori da questo orario abbiamo un numero di emergenza, attivo h24.

Devo registrarmi per effettuare una prenotazione?

Per tutelare al meglio le tue prenotazioni è sempre richiesta la registrazione alla nostra piattaforma, così che tu possa controllare lo stato di essa, scaricare il voucher della tua prenotazione, guardare lo storico delle prenotazioni e relative comunicazioni.

La mia prenotazione è subito confermata?

I nostri servizi sono in freesale, pertanto la maggior parte delle prenotazioni viene sempre confermata, a volte però possono esserci cause di overbooking all'atto della prenotazione, nessun problema, verrai tempestivamente avvisato, ti offriremo un'alternativa e se non fosse ti tuo gradimento verrai rimborsato senza nessun problema.

Dopo aver prenotato posso richiedere anche il prelievo dall'hotel per effettuare un attività?

SellingTrip.com prima che essere una piattaforma online è un Tour Operator, quindi facciamo molta attenzione nel controllare le prenotazioni, cosa includono e cosa non includono. Se i nostri clienti hanno difficoltà a raggiungere il punto di meeting point segnalato possiamo organizzare loro un servizio di pick-up / drop-off. Questo servizio avrà un costo e quindi verrà prima quotato e solo per accettazione del cliente confermato.

Posso prenotare anche hotel e voli?

Offriamo principalmente tour e attività che durano da un minimo di 1 giorno fino a più di 2 settimane in tante destinazioni e continuiamo ad aumentare il nostro prodotto. Spesso potrebbe esser necessario prenotare una notte di pre-night e post-night per semplificare i vostri meeting point, quindi utilizziamo contratti diretti nelle destinazioni indicate per offrire le migliori tariffe di camere per i nostri clienti. Per quanto riguarda i voli, siamo in grado di offrirvi una quotazione a titolo gratuito, bloccare le tariffe per poco tempo, ma siete liberi di prenotare anche il solo tour.

I miei pagamenti sono sicuri?

Si, le vostre carte di credito sono al sicuro perchè utilizziamo un sistema di pagamento online che è internazionale e sicuro.

Che tipo di pagamento accettate?

SellingTrip.com accetta pagamento tramite il circuito NEXI, quindi carte di credito Visa, Visa Electron, Mastercard e Postepay, bonifico bancario nazionale ed internazionale (Solo per agenzie di viaggio e tour operator).

Posso modificare una prenotazione?

Dipende molto dalla tipologia del servizio prenotato e dal nostro fornitore locale. Alcuni servizi sono non modificabili perchè legati ad ingressi ad attrazioni e musei, ma il nostro Servizio Clienti di SellingTrip.com farà il massimo per potervi aiutare, vi ricordiamo solo di segnalarci il riferimento della vostra prenotazione e vi informeremo se questo è possibile o meno.

Posso annullare una prenotazione?

Tutti i nostri tour, attività, escursioni, trasferimenti privati hanno "Termini di Cancellazione" all'interno della descrizione del prodotto, quindi prima di procedere alla conferma finale, vi preghiamo di leggere attentamente queste condizioni. Queste condizioni devono essere rispettate da noi e quindi anche dai nostri clienti. Se volete annullare la vostra prenotazione potete scrivere a [email protected]

Quando riceverò il rimborso per una prenotazione?

Se la tua prenotazione lo consente in base a "Termini e Condizioni" del prodotto, noi procederemo subito al rimborso della prenotazione, a volte però le tempistiche non sono dettate da noi, ma dal circuito bancario e dalla carte di credito.

Se perdo il voucher come posso fare?

Puoi sempre richiederlo al nostro Servizio Clienti o via e-mail o al numero di telefono indicato nel nostro sito web. Se la prenotazione richiede che il voucher sia stampato, dovrai stampare il voucher nuovamente per accedere alla tua esperienza.

Se dimentico il voucher stampato, posso mostrarlo sul mio smartphone?

Purtroppo la maggior parte dei nostri fornitori preferisce non accettare voucher elettronici e nonostante la continua evoluzione degli smartphone, preferiscono avere un voucher cartaceo. Se hai dimenticato il tuo Voucher e hai problemi chiama il nostro Customer Service così che noi possiamo aiutarti.

In caso di ritardo cosa devo fare?

Puoi immediatamente chiamare l'operatore locale per verificare eventuali istruzioni per raggiungere la tua guida. Non possiamo garantire lo spostamento dell'attività con una partenza successiva. Ti consigliamo sempre di riconfermare il servizio 24 ore prima e di presentarti 15 minuti al punto di incontro.